Conditions d'utilisation

 

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site habitatoliq.com et définissent le cadre applicable à toutes les interactions, commandes et services proposés sur la plateforme.

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes conditions s’appliquent à tout utilisateur accédant au site, y naviguant ou y passant une commande.
En utilisant le site, l’utilisateur accepte pleinement ces conditions, qui constituent la base contractuelle de toutes les transactions effectuées sur habitatoliq.com.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de gérer ses commandes et accéder à certaines fonctionnalités.
Il lui appartient de fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Nous nous engageons à maintenir le bon fonctionnement du site et à actualiser régulièrement les informations proposées.
Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de problèmes résultant de données incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

3. Produits, Disponibilité et Prix

Toutes les descriptions, images, caractéristiques et informations tarifaires des produits sont fournies avec soin.
La disponibilité peut varier en fonction des stocks.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix ou certaines caractéristiques si cela s’avère nécessaire.

Toutes les informations sont fournées dans un souci de transparence, mais peuvent être ajustées si cela est requis.

4. Commandes et Paiements

Une commande est considérée comme confirmée lorsque l’utilisateur reçoit un e-mail de confirmation.
Les paiements doivent être effectués exclusivement via les méthodes indiquées sur le site et respectant les normes internationales de sécurité.

Le traitement de la commande débute uniquement après validation du paiement.

5. Expédition et Livraison

La livraison est effectuée conformément à notre Politique de livraison consultable sur le site.

Les envois sont organisés exclusivement en France et assurés par des partenaires logistiques qualifiés.
Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite en France.

• Le délai de traitement est de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le délai estimé de livraison après expédition est de 7 à 15 jours ouvrables.

6. Annulation des Commandes

L’utilisateur peut annuler sa commande conformément à notre Politique d’annulation des commandes.

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les cas suivants :

• L’annulation est possible dans un délai maximum de 48 heures après la validation de la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore commencé.

• Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Le client peut toutefois procéder à un retour conformément à notre processus de retour.

Toutes les demandes d’annulation sont traitées rapidement et de manière transparente.

Après approbation de l’annulation, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

7. Retours, Échanges et Remboursements

Les conditions de Politique de retour, d'échange et de remboursement sont définies dans notre politique dédiée.

Un produit peut être retourné dans un délai de 40 jours après réception, à condition qu’il soit :

• non utilisé ;

• non endommagé ;

• retourné dans son emballage d’origine avec accessoires.

Nous ne proposons pas d’échange immédiat.

• Chaque article retourné est examiné individuellement pour garantir la traçabilité et la qualité.

• Si le client souhaite un autre produit, il pourra passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou dommage avéré.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai final dépend du prestataire de paiement.

8. Protection des Données et Sécurité

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à notre Politique de confidentialité du site Web et aux exigences du Politique RGPD.
Nous respectons les principes de transparence, de sécurité et de gestion responsable des données personnelles.

9. Droit Applicable et Résolution des Litiges

L’utilisation du site ainsi que les transactions effectuées via habitatoliq.com sont soumises au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents en France seront seuls habilités à statuer.
Un règlement amiable reste possible par l’intermédiaire d’un organisme de médiation reconnu.

10. Contact du Service Client

Pour toute question concernant les présentes conditions ou l’utilisation du site, l’utilisateur peut contacter notre service client :

E-mail : alwayshere@habitatoliq.com
Téléphone : +65 (831) 34754
Adresse : APT BLK 360 BUKIT BATOK STREET 31 #02-421, SINGAPORE 650360, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30 – 16h30 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à assurer transparence, sécurité et fiabilité, afin de garantir une utilisation fluide et de confiance de notre plateforme.