Politique d’annulation des commandes

Nous souhaitons offrir à nos clients une gestion claire et flexible de leurs commandes.
La présente politique décrit les conditions et les procédures d’annulation applicables aux commandes passées sur habitatoliq.com, conformément aux exigences de protection des consommateurs en France.

1. Conditions d’Annulation

Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les cas suivants :

• L’annulation est possible dans un délai maximum de 48 heures après la validation de la commande, à condition que l’expédition n’ait pas encore commencé.

• Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.

• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

• Le client peut toutefois procéder à un retour conformément à notre processus de retour.

Toutes les demandes d’annulation sont traitées rapidement et de manière transparente.

2. Procédure de Demande d’Annulation

Pour annuler une commande, le client doit envoyer un e-mail dans le délai indiqué.

Le message doit contenir les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Nom complet de l’acheteur

• Preuve de paiement ou copie de la confirmation de commande

Notre service client examinera la demande et enverra une confirmation dès que possible.

3. Traitement du Remboursement

Une fois l’annulation approuvée, le remboursement est effectué comme suit :

• Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le délai d’apparition sur le compte du client dépend du prestataire de paiement.

Pour les paiements par carte ou services numériques, une notification automatique est généralement envoyée lorsque le remboursement est finalisé.

4. Contact du Service Client

Pour toute question relative à l’annulation ou pour obtenir de l’aide concernant une commande, le client peut contacter notre service client :

E-mail : alwayshere@habitatoliq.com
Téléphone : +65 (831) 34754
Adresse : APT BLK 360 BUKIT BATOK STREET 31 #02-421, SINGAPORE 650360, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30 – 16h30 (hors jours fériés)

Nous recommandons la communication par e-mail afin de garantir une gestion rapide et traçable des demandes.

Nous nous engageons à fournir un service clair, efficace et orienté vers la satisfaction du client, permettant une gestion fiable de toutes les commandes dans le respect des droits des consommateurs.