Politique de livraison

 

Cette politique présente les procédures appliquées pour la préparation, l’expédition et la livraison de toutes les commandes passées sur le site habitatoliq.com. Toutes les opérations respectent les normes applicables en France relatives au commerce en ligne et à la protection des consommateurs.

1. Zone de Livraison

Nous organisons les livraisons exclusivement en France, y compris les régions éloignées.
Seules les adresses situées en France sont acceptées pour l’expédition.

2. Frais de Livraison

Tous les produits bénéficient de la livraison gratuite partout en France.
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué lors de la livraison.

3. Délais de Traitement des Commandes

Après validation du paiement, la préparation des commandes nécessite généralement entre 1 et 4 jours ouvrables.

Heure limite de traitement

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même.

• Les commandes passées après 16h30 sont traitées le jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié, le traitement débute le premier jour ouvrable suivant.

En cas de période de forte activité ou de caractéristiques spécifiques du produit, un léger allongement du délai peut survenir. Si cela se produit, le client sera informé par e-mail.

4. Mode d’Expédition et Délais de Livraison

Les envois sont confiés à des partenaires logistiques qualifiés.
Après la prise en charge par le transporteur, le délai estimé de livraison est de 7 à 15 jours ouvrables, selon la zone et les conditions logistiques.

En cas de retard imprévu, le client peut contacter notre service afin d’obtenir une assistance rapide.

5. Prix et Taxes Applicables

Les prix affichés sur habitatoliq.com incluent toutes les taxes applicables ainsi que les frais administratifs nécessaires.
Aucun frais additionnel n’est demandé lors de la livraison.

6. Suivi de Commande

Après expédition, un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien de consultation est envoyé au client.
Le client peut ainsi suivre l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

7. Responsabilité Pendant le Transport et Conditions de Modification

Toutes les commandes sont emballées avec soin et expédiées de manière sécurisée.

En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous collaborons avec le transporteur afin de résoudre rapidement la situation et d’accompagner le client.

Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation dans un délai de 48 heures après validation de la commande, à condition que l’expédition n’ait pas débuté.
Un remboursement intégral sera alors effectué.

Si la commande est déjà expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible. Le client peut néanmoins initier un retour conformément à notre processus de retour.

Le client doit fournir une adresse exacte et complète pour éviter tout retard.

8. Contact du Service Client

Pour toute question relative à l’expédition, aux délais ou au suivi des commandes, le client peut contacter notre service client :

E-mail : alwayshere@habitatoliq.com
Téléphone : +65 (831) 34754
Adresse : APT BLK 360 BUKIT BATOK STREET 31 #02-421, SINGAPORE 650360, SINGAPORE
Horaires : du lundi au vendredi, 10h30 – 16h30 (hors jours fériés)

Nous nous engageons à assurer un service fiable, transparent et attentif à chaque étape du processus de commande.